93 ภาพรวมธุรกิจ การประกอบธุรกิจ และผลการดำเนินงาน การกำกับ ดูแลกิจการ ข อมูล ทางการเงิน ร า ย ง า น ป ร ะ จ ำ ป 2 5 6 5 การขับเคล� อนธุรกิจ เพ� อความยั่ งยืน การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ (GRI 2-29, 3-3) กลยุทธ์ ในการควบคุมประสิทธิภาพ การตรงต่อเวลา เที่ยวบินแต่ละเที่ยวจะออกเดินทางและถึงที่หมายได้อย่างปลอดภัย และตรงต่อเวลา ต้องอาศัยการทำ �งานแบบบูรณาการจากทุกแผนก ในการบริหารงานการควบคุมประสิทธิภาพการตรงต่อเวลา บริษัท ได้จัดตั้งคณะกรรมการการควบคุมประสิทธิภาพการตรงต่อเวลา นำ �โดยประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและฝ่ายปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง โดยมีการจัดประชุมเพือรายงานผลการดำ �เนินงานและประสิทธิภาพ การตรงต่อเวลาทุกๆ เดือน ปัจจัยในการทำ �ให้ค่าประสิทธิภาพของ การตรงต่อเวลาบรรลุตามเป้าหมายจึงได้ปรับรูปแบบการทำ �งาน หลายภาคส่วนดังต่อไปนี้ • การวิเคราะห์ตารางการบิน เพือวางกลยุทธ์ ในการพัฒนา ประสิทธิภาพการตรงต่อเวลา พิจารณาถึงผลกระทบต่อเนือง กันของแต่ละตารางการบิน โดยใช้หลักการทางสถิติมาวิเคราะห์ เพือใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด • การทำ �งานบนฐานข้อมูลเดียวกัน เพือเชือมโยงการทำ �งานของ แต่ละฝ่าย เพือลดระยะเวลาในการสือสาร เพิ่มความสะดวก ต่อการปฏิบัติงาน และแสดงผลประสิทธิภาพการตรงต่อเวลาใน แต่ละสถานี ประสิทธิภาพการตรงต่อเวลา ความมุ่งมั่น ความตรงต่อเวลามีบทบาทสำ �คัญในการดำ �เนินงานของสายการบิน ดังนั้นความล่าช้าของเที่ยวบินจะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการ ทำ �งานรวมถึงต้นทุนของสายการบินเป็นจำ �นวนมหาศาล ดังนั้นการควบคุมประสิทธิภาพของการตรงต่อเวลาจึงเป็นเรืองสำ �คัญอย่างมากของ สายการบิน บจ. ไทยแอร์เอเชีย มีความมุ่งมั่นในการบริหารจัดการประสิทธิภาพการตรงต่อเวลา โดยกำ �หนดเป้าหมายตัวเลขชี้วัดความตรงต่อเวลา อยู่ที่ร้อยละ 90 • การวิเคราะห์สาเหตุและรูปแบบความล่าช้าที่เกิดขึ้น โดยคณะ ทำ �งานวิเคราะห์ผลกระทบของความล่าช้าที่เกิดขึ้นเพือการแก้ไข ปัญหาให้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการกำ �หนดเป้าหมาย ในรูปแบบของ KPI เพือเป็นหน่วยวัดมาตรฐานของแต่ละฝ่าย ปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง • การวิเคราะห์สภาพอากาศของแต่ละสถานี เพือลดผลกระทบของ ความล่าช้าจากสภาพอากาศ 2563 96% 2564 97% 2565 92% อัตราการตรงต่อเวลา ผลการดำ �เนินงานในปี 2565 แม้ว่าสถานการณ์โควิด-19 จะสร้างข้อจำ �กัดในการเดินทางและผลกระทบต่อเวลาเที่ยวบิน บจ. ไทยแอร์เอเชีย ยังคงพัฒนา ประสิทธิภาพการตรงต่อเวลาได้ถึงร้อยละ 92 เป้าหมาย 90% กลยุทธ์เพือความยั่งยืน: GOOD
RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyMzQ3